Politique d’expédition

Politique d’expédition — Galerie Poulain

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

1. Zones de livraison

Galerie Poulain expédie :

les tableaux originaux depuis la France ;
les produits dérivés via notre partenaire Printful, depuis le centre de production le plus proche du client.

Les livraisons sont possibles en France et à l’international, selon les zones desservies par nos transporteurs et par Printful.

2. Délais d’expédition

2.1 Tableaux originaux

Les tableaux sont expédiés sous 1 à 8 jours ouvrés après la commande. Chaque œuvre est soigneusement emballée pour garantir sa protection.

Les délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité (fêtes, promotions, événements exceptionnels).

En cas d’adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

2.2 Produits dérivés (Printful)

Les produits dérivés sont fabriqués à la demande. Les délais moyens sont :

Production : 2 à 7 jours ouvrés
Livraison : 3 à 15 jours ouvrés selon le pays

Ces délais peuvent varier en fonction de la période, du volume de commandes ou de la localisation du client.

Les délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité (fêtes, promotions, événements exceptionnels).

En cas d’adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

3. Frais de livraison

3.1 Tableaux originaux

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

du poids,
de la taille du colis,
de la destination.

Ils sont indiqués au moment du paiement.

3.2 Produits dérivés

Les frais de livraison des produits dérivés sont calculés automatiquement par Printful selon :

le type de produit,
la quantité,
la destination.

Ils apparaissent lors de la commande.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e‑mail dès que la commande est expédiée. Pour les produits dérivés, le suivi est fourni directement par Printful.

5. Retards et problèmes de livraison

Galerie Poulain ne peut être tenue responsable des retards causés par :

les transporteurs,
les douanes,
les périodes de forte activité,
les informations d’adresse incorrectes fournies par le client.

En cas de problème, le client doit contacter : contact.poulain@galeriepoulain.fr

6. Colis perdus ou non reçus

6.1 Tableaux originaux

En cas de perte confirmée par le transporteur, un remboursement intégral sera effectué.

6.2 Produits dérivés

Printful peut demander :

une enquête transporteur,
une déclaration sur l’honneur,
une confirmation d’adresse.

Selon leur décision, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué.