Conditions générales de vente

Conditions de vente — Galerie Poulain

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions de vente définissent les modalités applicables à toute commande passée sur le site Galerie Poulain. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de vente.

2. Produits

2.1 Tableaux originaux

Les tableaux proposés sont des œuvres uniques réalisées à la main. Les photographies sont non contractuelles : des variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

2.2 Produits dérivés (Printful)

Les produits dérivés sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. Les délais de production et d’expédition peuvent varier selon le type de produit et la localisation du client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande. Galerie Poulain se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Galerie Poulain se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

litige antérieur avec le client,
suspicion de fraude,
erreur manifeste sur le prix affiché.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement de Shopify.

6. Disponibilité

6.1 Tableaux originaux

Chaque œuvre est unique : une fois vendue, elle n’est plus disponible.

6.2 Produits dérivés

Les produits dérivés sont disponibles tant que Printful peut les fabriquer.

7. Livraison

Les modalités complètes sont décrites dans la Politique d’expédition. En résumé :

7.1 Tableaux originaux

Expédiés depuis la France sous 1 à 8 jours ouvrés.

7.2 Produits dérivés

Expédiés par Printful depuis le centre de production le plus proche du client.

8. Droit de rétractation

8.1 Produits dérivés

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation.

8.2 Tableaux originaux

Les œuvres originales étant des pièces uniques, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Retours et remboursements

Les conditions de retour, de remboursement et de prise en charge des produits défectueux sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

10. Garanties légales

Conformément au Code de la consommation, le client bénéficie :

de la garantie légale de conformité (articles L217‑3 à L217‑20),
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent uniquement aux produits dérivés.

Les œuvres originales, en tant que pièces uniques artistiques, ne sont pas soumises aux mêmes obligations de conformité qu’un produit manufacturé.

11. Responsabilité

Galerie Poulain ne saurait être tenue responsable :

des retards ou pertes liés au transport,
des dommages causés après réception du produit,
des variations de couleur dues aux écrans,
des erreurs imputables au client (adresse incorrecte, choix de taille, etc.).

12. Force majeure

En cas d’événement imprévisible rendant l’exécution du contrat impossible (grève, catastrophe, panne logistique, etc.), la responsabilité de Galerie Poulain ne pourra être engagée.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612‑1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige.

Le médiateur compétent sera communiqué dès sa désignation.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.